Apology Letter

Cher utilisateur,

Bonjour !

    Nous avons le regret de vous informer que, suite à des modifications du marché et à des réajustements stratégiques commerciaux dans notre entreprise, nous avons dû prendre la difficile décision de mettre fin aux opérations de la marque . Nous sommes conscientes que cette décision aura des répercussions sur vous, sur chacun des utilisateurs que nous apprécions tant, et c'est pourquoi nous vous envoyons cette lettre de notification.

    Tout d'abord, nous tenons à exprimer nos plus vifs remerciements. Merci pour votre confiance et votre soutien constants envers notre marque. Chaque achat, chaque commentaire et chaque partage que vous avez effectué ont été la force qui a poussé nos progrès. Nous sommes fiers de vous servir et nous sommes reconnaissants d'avoir parcouru ce chemin avec vous.

    Nous comprenons que cette décision peut vous surprendre et vous décevoir. Veuillez croire que c'est une décision prisée avec beaucoup de réflexion, et que notre objectif a toujours été d'offrir aux utilisateurs les meilleurs produits et services. Cependant, l'environnement commercial actuel et les ressources de notre entreprise ne nous permettent plus de poursuivre les opérations comme vous l'attendez.

    Pour ce qui est du service après-vente, nous assurerons que les opérations se termineront le 15 janvier 2025, et nous continuerons à vous fournir le support nécessaire jusqu'à ce moment-là. Pour les produits que vous aurez acheté avant la fin des opérations, nous vous fournirons le service après-vente correspondant conformément à nos engagements existants en matière de service. Cependant, une fois que les opérations de la marque auront pris fin, nous ne pourrons plus offrir un service après-vente, y inclus, sans s'y limiter, les réparations, les retours et les échanges de produits.

    Nous vous suggérons, si nécessaire, de communiquer avec notre équipe du service clientèle dès que possible avant la fin des opérations pour résoudre toute question ou problème que vous pourriez avoir. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que vos droits sont correctement pris en charge.

    Enfin, nous tenons à exprimer nos plus sincères remerciements pour votre soutien et votre compréhension, et à vous remercier pour votre accompagnement depuis dix ans. Nous espérons que, même si les opérations de la marque prennent fin, vous garderez des beaux souvenirs de ce que nous avons créé ensemble. Nous vous souhaitons un avenir heureux et prospère, et nous espérons qu'à un moment du futur, nous pourrons à nouveau vous servir sous différentes formes.

Salutations,

Opérateur de la Marque : ROIDMI Smart Technology Co., Ltd.

Date : 15 décembre 2024