Apology Letter

До клиента

Приветствую!

    С сожалением сообщаем, что в связи со стратегическими корректировками в нашем бизнесе и изменениями рыночной ситуации нам пришлось принять нелегкое решение о прекращении деятельности по бренду ROIDMI. Полностью осознаем, что это решение может повлиять на Вас, на каждого из Вас, кого мы очень ценим, и поэтому отправляем Вам это уведомление.

    Прежде всего, хотим выразить глубокую благодарность. Спасибо Вам за неизменную доверие и поддержку, которые давали нам силы двигаться вперед. Каждая покупка, каждый комментарий и каждая репост, которые Вы сделали, были той силой, которая помогала нам прогрессировать. Гордымимся, что могли служить Вам, и благодарим Вас за сопровождение на этом пути.

    Понимаем, что это решение может Вас удивить или разочаровать. Поверьте, это решение было принято после долгих размышлений, и наша цель всегда была в предоставлении лучших продуктов и услуг для пользователей. Однако, нынешняя рыночная ситуация и ресурсы нашей компании не позволяют нам продолжать деятельность так, как Вы ожидаете.

    Что касается послепродажного обслуживания, мы прекращаем свою деятельность 15 января 2025 года, но будем продолжать предоставлять Вам необходимую поддержку до этого момента. Для продуктов, купленных до прекращения деятельности, мы будем предоставлять соответствуююю послепродажную обслуживание в соответствии с нашими существующими обязательствами по обслуживанию. Однако, после прекращения деятельности по бренду, мы не сможем предоставлять послепродажное обслуживание, включая, но не ограничиваясь, ремонт, возврат и замену продукции.

    Рекомендуем Вам, в случае необходимости, связаться с нашей службой поддержки как можно скорее до прекращения деятельности, чтобы решать любые вопросы или проблемы, которые могут возникнуть. Сделаем все возможное, чтобы гарантировать, что Ваши права будут надлежащим образом защищены.

    Наконец, хотим выразить глубокую благодарность за поддержку и понимание, и благодарим Вас за сопровождение в течение десяти лет. Надеемся, что, несмотря на прекращение деятельности по бренду, Вы сохраните прекрасные воспоминания о том, что мы создали вместе. Желаем Вам счастливого и плодотворного будучего, и надеемся, что в какой-то момент в будущем сможем снова служить Вам в разных формах.

С уважением,

ROIDMI Smart Technology Co., Ltd. (Отдел по управлению брендом)

15 декабря 2024 года