お客様へ
こんにちは！
残念ながら、当社の事業戦略調整及び市場環境の変化に伴い、ROIDMIブランドの事業を終了する運命に直面し、この苦しむべき決定を下さる必要があったことをお知らせいたします。当該決定は、弊社を深く大切に思ってくださる皆さまに与える影響を十分認識の上でお伝えいたします。
まず、弊社から深い感謝の意を表したいと思います。皆さまからの継続的な信頼とサポートは、ROIDMIが進む力を与えてくれたものです。ご購入、ご意見、ご共有のおかげで弊社は成長を遂げることができました。皆さまと一緒にこの道を歩んできたことを誇りに思っております。
この決定に驚かれたり、失望したりするおもいをお持ちいただくかもしれませんが、これは長い間熟考の末に下さった決断であり、常にユーザーに最高の製品とサービスを提供することを目指してきたものです。しかしながら、現在の市場環境及び弊社の資源状況では、皆さまの期待に応えるサービスを継続できる状況ではありませんでした。
サービスについては、2025年1月15日をもって事業を終了いたしますが、この日までに必要なサポートを提供いたします。事業終了前に購入された製品は、既存のサービスコミットメントに沿ってサービスを提供いたします。しかしながら、事業終了後は、修理、返品、交換などのサービスを提供いたけません。
必要に応じて、事業終了前に早めにカスタマーサポートに連絡をお願いいただき、ご質問や問題を解決いただけますと幸いです。弊社は全力を挙げて、皆さまの権利を適切に保護いたします。
最後に、長年にわたるご支援とご理解を深く感謝いたしております。ROIDMIと一緒に過ごした10年間を、皆さまに美しい思い出として残るよう願っております。幸せで豊かな未来をお祈りいたしております。将来的に、様々な形で皆さまにサービスを提供できる日を待ち望んでおります。
敬具
ROIDMI Smart Technology Co., Ltd.（ブランド運営事業部）
2024年12月15日
NextGen
