Apology Letter

Estimado usuario,

¡Hola!

    Lamentamos informarle que, debido a cambios en el entorno del mercado y ajustes en la estrategia comercial de nuestra compañía, hemos tenido que tomar la difícil decisión de cerrar las operaciones de la marca 【ROIDMI】. Somos conscientes de que esta decisión tendrá un impacto en usted, cada uno de los usuarios que tan queridos tenemos, y por ello le enviamos esta carta de notificación.

    En primer lugar, queremos expresar nuestro más profundo agradecimiento. Gracias por su confianza y apoyo constantes en nuestra marca. Cada compra, comentario y compartición que ha realizado ha sido el impulso que ha llevado nuestro progreso. Nos enorgullece servirle y estamos agradecidos de haber recorrido este camino junto a usted.

    Entendemos que esta decisión puede sorprenderle y decepcionarlo. Por favor, créa que es una elección cuidadosamente considerada, y nuestro objetivo siempre ha sido ofrecer a los usuarios los mejores productos y servicios. Sin embargo, el entorno comercial actual y los recursos de nuestra empresa ya no nos permiten seguir operando de la forma que usted espera.

    Respecto del servicio post-venta, aseguraremos que las operaciones finalicen el 15 de enero de 2025, y continuaremos proporcionándole el apoyo necesario hasta ese momento. Para los productos que compra antes del final de las operaciones, le proporcionaremos el correspondiente servicio post-venta según nuestros compromisos de servicio existentes. Sin embargo, una vez que la operación de la marca finalice, ya no podremos ofrecer servicios post-venta, incluyendo, pero no limitado a, reparaciones, devoluciones y cambios de productos.

    Le sugerimos que, si es necesario, se comunique con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible antes del final de las operaciones para resolver cualquier duda o problema que pueda tener. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que sus derechos son adecuadamente atendidos.

    Por último, queremos expresar nuestro sincero agradecimiento por su apoyo y comprensión, y darle las gracias por su compañía de diez años. Esperamos que, aunque la operación de la marca finalice, usted pueda recordar los hermosos recuerdos que alguna vez creamos juntos. Le deseamos un futuro feliz y exitoso, y esperamos que en algún momento del futuro, podamos volver a servirle en diferentes formas.

Saludos,

Operador de la Marca: ROIDMI Smart Technology Co., Ltd.

Fecha: 15 de diciembre de 2024