睿米logo
睿米吸尘器售后政策
2019-07-17 02:10:42
 睿米手持无线吸尘器售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:




一、 退换货政策


1、   凡通过睿米官方授权的渠道购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。

退货时产生的物流费用由用户承担(收费标准见“售后服务收费标准”)。如果用户未结清物流费用,将按实际发生额从退款金额中扣除。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、   自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由睿米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、   自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由睿米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换主机。换货后,商品本身三包期重新计算。




二、 保修政策


自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由睿米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下:


类型

保修内容

保修期限

主机

主机及构成(不包含耗材)

1年

耗材

海帕滤芯

无保修期




三、非保修条款


以下情况不属于保修范围:

1.    超过三包有效期限;

2.   无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

3.   人为原因造成的损坏;

4.   机器及配件使用中的正常磨损及消耗;

5.   不可抗拒因素造成的损坏;

6.   未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

7.   超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

8.   未经睿米公司授权的人员私自拆动或修理;

9.   恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

10.  其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

11.  将本产品应用于商业用途。

如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。




四、售后服务收费标准


l  物流费


型号

正向物流费

物流费报销上限

睿米手持无线吸尘器

包邮

20元


l  非保修维修人工费


类型

说明

收费标准

深度保养清洁

针对主机进灰等问题清洁主机

150元



备注:以上收费标准仅指维修人工服务费,不包含材料费。



热门阅读